Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotu kosztów
1.1.
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny, zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta.
1.2.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sklep ŚcianoBryka o swojej decyzji w formie oświadczenia wysłanego na adres e-mail:
📧 kontakt@fitora.pl
przed upływem 14 dni od otrzymania towaru.
1.3.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, m.in.:
produkty spersonalizowane lub wykonywane na zamówienie
produkty łatwo psujące się (np. żywność)
produkty higieniczne lub zdrowotne po otwarciu (np. kosmetyki)
produkty w zapieczętowanych opakowaniach, które zostały otwarte (np. płyty, gry)
2. Warunki zwrotu
2.1.
Zwrot towaru jest możliwy, jeśli:
towar nie był używany ani uszkodzony
nie nosi śladów użytkowania
znajduje się w oryginalnym opakowaniu (jeśli posiadał)
dołączono dowód zakupu
2.2.
numer zamówienia
dane kontaktowe
informację o odstąpieniu
3. Koszty zwrotu
3.1
numer zamówienia
dane kontaktowe
informację o odstąpieniu
4.2.
Po zgłoszeniu Sklep przekaże adres do zwrotu.
4.3.
Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
4.4.
Zgłoszenie powinno zawierać:
numer zamówienia
opis problemu
zdjęcia
dane kontaktowe
4.4.
Klient odpowiada za organizację zwrotu, w tym formalności celne (jeśli dotyczy).
5. Zwrot środków
5.1.
Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia towaru.
5.2.
Zwrot wykonywany jest tą samą metodą płatności.
5.3.
Sklep może wstrzymać zwrot do momentu otrzymania produktu.
6. Reklamacje
6.1.
Klient może złożyć reklamację na podstawie rękojmi.
6.2.
Reklamacje należy zgłaszać na:
📧kontakt@fitora.pl
6.3.
Zgłoszenie powinno zawierać:
numer zamówienia
opis problemu
zdjęcia
dane kontaktowe
6.4.
Czas rozpatrzenia:
standardowo: 14 dni
7. Wycofanie produktu z rynku
7.1
w Przypadku zagrożenia produkt zostaje wycofany zgodni z GPSR.
7.2
Klienci zostaną poinformowani e-mailem.
7.3
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
7.4
Zgłoszenia:
📧kontakt@fitora.pl
8. Dodatkowe informacje
8.1.
Sklep Fitora może zmieniać politykę zwrotów.
8.2.
Zmiany nie wpływają na zamówienia już złożone.
8.3.
Spory rozstrzyga właściwy sąd zgodnie z przepisami prawa.